>



النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي تويوتا تطلق خدمات اتصال تفاعلية مبتكرة


    تويوتا تطلقخدمات اتصال تفاعلية مبتكرة في منطقة الشرق الأوسط
    لتجربة قيادة أكثرتميزاً
    مزايا حصريةلمنطقة الشرق الأوسط تشمل مركز إتصال خدمة العملاءوتعقب المسار على الطرق الوعرة ومنبه مواقيتالصلاة وصولاً إلى اتجاه القبلة
    دبي، الإمارات العربية المتحدة، 5 فبراير 2014وفقاً لفلسفتها التي تُركز على العملاء، أعلنتتويوتا اليومعن إطلاق مجموعة من الخدمات التفاعلية لتلقيالمعلومات عبر تطبيقات الهواتف الذكية في منطقة الشرق الأوسط يطلق عليها اسم (T-Connect). وتهدف تويوتا من خلال طرحها لهذه الخدمات لتعزيزمكانتها الريادية ورؤيتها المستقبلية لتلبية احتياجات عملائها، كعلامة تجاريةرائدة في مجال الابتكار.وستتوفر هذه الخدمات من خلال تطبيقات الهواتفالذكية لجميع السائقين، لتقدم الخدمات الملاحية بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلىمعلومات مفيدة والعديد من الخدمات التي يقدمها مركز اتصال خدمة العملاء أثناءالقيادة على الطريق. كما يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمة من خلال شاشة تفاعلية تعملباللمس، والتي تم تزويد جميع مركبات تويوتا بها[1]. ومن الجدير بالذكر أن منطقة الشرق الأوسط ستكون ثالث منطقة تقومتويوتا فيها بإطلاق خدمات تلقي المعلومات عبر تطبيقات الهواتف الذكية بعد كل مناليابان وتايلاند.وضمن إطار سعي تويوتا الدؤوب لتقديم تجربةمميزة للعملاء، فإن الخدمة الجديدة ستوفر مزايا فريدة على غرار مركز اتصال خدمةالعملاء على مدار الساعة طوال العام والاختيار ما بين خمسة مسارات مختلفة لجميعالوجهات بالإضافة إلى تعقب المسار على الطرق الوعرة.وقال السيد شيغكيتوموياما، المسؤول الإداري في شركة تويوتا: "يعتبر الشرق الأوسط سوق أساسي وحيويبالنسبة لتويوتا وإنني على ثقة تامة بأن نظم تقنيةالمعلومات المستندة على الهواتف الذكية ستُشكل علامة فارقة لمصنعي المركبات،وسيكون لهاً أثر إيجابي في تلبية توقعات العملاء نظراً للانتشار الواسع للهواتفالذكية هنا في منطقة الشرق الأوسط".كما قال السيد نوبويوكينيغيشي، الممثل الرئيسي للمكتب التمثيلي لشركة تويوتا في الشرق الأوسط وشمالأفريقيا: "نهدف من خلال تقديم هذه الخدمة المبتكرة إلى مد جسور التواصلمع سائقي مركبات تويوتا في جميع الأوقات حتى يشعروا بأنهم أكثر أمنا وسلامة علىالطرقات. وبدمج وتكامل تطبيقات الاتصالات وأنظمة المعلومات، ستتيح خدمات تلقي المعلومات عبر وسائل الاتصالالذكية لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط تجربة قيادة مريحةمن خلال فتح آفاق جديدة لتواصل عملائنا مع مركباتهم حتى يتسنى لهم الوصول إلىوجهاتهم وهم ينعمون بالطمأنينة وراحة البال".وستتوفر خدمة تلقي المعلومات عبر تطبيقات الهواتفالذكية لجميع المشترين الجدد لمركبات تويوتا بشكل مجانيللسنة الأولى2. كما سيتمكن العملاء الذين يمتلكون مركباتتويوتا بطرازات تسبق العام 2014 أيضاً من الوصول إلى هذه الخدمة عن طريق تطبيقاتالهواتف الذكية التي تعمل بنظام تشغيل "IOS" أو نظام التشغيل أندرويد مع رسوم للخدمة.ويمتاز نظام الملاحة بشاشة عرضللخرائط مع توجيهات صوتية واضحة باللغتين العربية والإنكليزية لدعم السائقين عنطريق اقتراح مسارات بديلة لوجهاتهم. وسيحتاج السائقون لثلاث نقرات فقط لتشغيلالخدمة، إذ يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء عن طريق النقرة الأولى، ثم فتح رسالةوارشادات مركز خدمة العملاء بالنقرة الثانية، ليبدأ بتلقي التوجيهات المتعلقةبالمسار عن طريق النقرة الثالثة. كما سيتم تقديم خمسة مسارات مختلفة للعملاء: أقصرمسار إلى الوجهة وأفضل مسار والطريق الرئيسي إضافة إلى المسار الذي لا يخضع لأيرسوم ومسار آخر بديل.كما ستتوفر هذه الخدمةباللغتين العربية والإنكليزية حيث سيساعد مركز اتصال خدمة العملاء السائقينوالركاب على ضبط وجهاتهم ليشعروا بالطمأنينة وراحة البال إلى أن هنالك شخص معنيبمساعدتهم على الوصول إلى وجهتهم من خلال تزويدهم بخارطة للطريق تمكنهم من تلقيالتوجيهات والإرشادات التفصيلية عن طريق نظام الملاحة في كل خطوة على الطريق.وعلاوة على ذلك، فقد قامتتويوتا بتوفير خصائص حصريةلقاعدة عملائها في الشرق الأوسط عن طريق تخصيص خدمات مرتبطةبالمنطقة، ومنها خدمة تعقب المسار على الطرق الوعرة التي يمكن استخدامها للقيادة في الصحراء حيث لا توجد طرق رسمية. وتعمل هذهالخدمة على إظهار المسار الذي تسلكه المركبة على الخارطة وصولاً إلى الموقع الذيوصلت اليه، مما يتيح للمركبة تتبع نفس المسار في رحلة العودة. كما تقدم تويوتاأيضاً خدمات أخرى مرتبطة بالمنطقة على غرار منبه مواقيت الصلاة والمعالم ثلاثيةالأبعاد وتفاصيل قبلة الصلاة.وقد قامت تويوتابإنشاء مركز اتصال في دبي لتتواصل بشكل اقرب مع عملائها في منطقة الشرق الأوسطبالإضافة إلى توفير قاعدة بيانات للعملاء لضمان تشغيل ناجح لهذه الخدمة.

  2. #2
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي


المواضيع المتشابهه

  1. تويوتا تنهي خدمات 350 موظف في مصنعها الإسترالي
    بواسطة AMG في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 4
    آخر مشاركة: 27-01-2012, 04:38 PM
  2. تويوتا تطلق ياريس 2011 بشكلها الجديد
    بواسطة sasa90 في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 20-08-2010, 05:57 PM
  3. أخبار الإنترنت 77: دو تطلق خدمات بلاك بيري
    بواسطة grandv8 في المنتدى استراحة شباب الخليج
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 28-05-2008, 03:24 AM
  4. تويوتا تطلق لاندكروزر رسميا في أسواق الشرق الأوسط
    بواسطة AMG في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 15
    آخر مشاركة: 13-11-2007, 06:26 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

راعي اعلامي لمعرض اكسس 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14