>



النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي نيسان والعيسى يعززان خدمات ما بعد البيع في المملكة


    نيسان والعيسى يعززان خدمات ما بعد البيع في المملكة العربية السعودية

    برامج خدمات ما بعدالبيع تساهم في زيادة مبيعات نيسان في المملكة
    المملكة العربية السعودية –يوليو2014: تشكل سيارات الـ فان المخصصة لخدمات الصيانة الجوالة آخر ابتكاراتنيسان في المملكة العربية السعوديةوشركة العيسىللسيارات. فللمرة الأولى، لم يعد مالكو سيارات نيسان فيالمملكة العربية السعودية بحاجة الى الذهاب بسياراتهم الى ورش الصيانة لأن سياراتالخدمة الجوالة التي تقل خبراء متخصصين ستذهب اليهم.وفي حال كانت ورشة الصيانةعلى بعد يزيد عن 150 كيلومتراً، يمكنللمستهلك أن يطلب موعداً لخدمة الصيانة الجوالة عبر الإتصال برقم مجاني. ويبلغ عددسيارات الصيانة الجوالة حالياً ثلاث في كل من جدة والرياض والدمام على أن يرتفعالعدد الى 9 سيارات صيانة جوالةبنهاية العام الجاري. وليست سيارات الخدمةالجوالة إلا جزءاً من برنامج خدمات ما بعد البيع الطموح والذي يشمل تأميناً شاملاًلقطع الغيار المعززة بتجربة مميزة في صالات العرض تم تصميمها خصيصاً لزيادة إكتفاءالمستهلك وتعزيز تغلغل نيسان في الأسواق السعودية. وكانت نيسان قد رفعت حصتهاالسوقية في المملكة العربية السعودية من 1.3 بالمئة الى 8.0 بالمئة خلال العامالماضي، في وقت جرى العمل على قدم وساق ولا يزال في سبيل زيادة تغطية شبكة البيعوالصيانة من 42 بالمئة الى 70 بالمئة خلال شهر يوليووالى 100 بالمئة مع وصول العامالجاري الى نهايته.وعلى الرغم من توفر قطعالغيار بشكل كفوء يغطي معظم أنحاء المملكة، إلا أن نيسان تعمل على زيادة هذهالتغطية. وفي هذا الإطار، إفتتحت خلال شهر مايو الماضي مركزاً رئيسياً لقطع الغيارفي الرياض يمتد على مساحة 12,000 متر مربع، بالإضافة الى مركزين آخرين في كل من جدة والخبر بهدفتغطية كل المناطق وتسريع عملية تسليم قطع الغيار.وكانت نيسان قد أنهت العملعلى توسيع شبكة قطع الغيار لتشمل كل المستهلكين في المملكة العربية السعودية منذنهاية شهر يونيو ومن خلال 43 منفذاً لـ العيسى /أوتوستار اللذان سيرفعان عدد هذه المنافذ الى 70 منفذاً خلال مطلع العام 2015. كذلك يجري العمل على الإتفاق معإثنتين من أهم الشركات اللوجستية، في وقت سيتم تعيين ما مجموعه 71 وكيلاً معتمداً لبيع قطعالغيار.وبالإضافة الى ما سبق،تلتزم نيسان بشحن قطع الغيار المتوفرة مباشرة الى المستهلك خلال فترة 24 ساعة ومن دون أي تكاليفإضافية في حال لم يكن هناك وكيل لقطع غيار نيسان الأصلية ضمن دائرة قطرها 100 كيلومتر.ومن ناحية أخرى، تمت إعادةإنعاش وتحسين التجربة التي يعيشها المستهلك عند زيارته لأي من صالات عرض نيسان.فقد تشاركت العيسى للسيارات خلال العام الماضي مع نيسان لجهة تسجيل سابقة فريدةعندما إفتتحت في الرياض صالة عرض للبيع بالتجزئة تم معها الإستغناء عن المكاتبالداخلية وإضافة مركز إستقبال مع عدد من المقصورات، بالإضافة الى توفير متخصصينلمساعدة العملاء وتزويدهم بأفضل خدمة ممكنة.ويقول الأستاذ نجيب العيسى،رئيس مجلس إدارة العيسى للسيارات الشراكة مع نيسان ستبدل نظرة العموم بسرعة عاليةالى مستويات الخدمة عالم صناعة السيارات.ويتابع العيسى قائلاً:"شراكتنا مع نيسان مثمرة والمبيعات ترتفع بإستمرار وتسجل أرقاماً قياسية يعودجزء كبير من الفضل فيها الى مبادرات خدمات ما بعد البيع الفريدة من نوعها بدءاً منسيارات الصيانة الجوالة، مروراً بتوفير قطع الغيار السريع ووصولاً الى صالات العرضالمتطورة وما يرافقها من مرافق حيوية ولدرجة يمكن القول أن نيسان ولدت من جديد فيالسعودية وهي اليوم معززة بخدمات إستثنائية لما بعد البيع تم معها رفع السقفكثيراً ووضع مقاييس جديدة للخدمة".وتخطط نيسان لزيادةمبيعاتها بمعدل أربعة أضعاف في المملكة العربية السعودية لتبلغ 100,000 سيارة خلال السنتينالقادمتين مقابل رفع حصتها السوقية الى 12 بالمئة. وقد سبق لـ نيسان أن رفعت مبيعاتها خلال العام الماليالأسبق الذي إنتهى في مارس 2014 الى 217,685 مركبة، أي بزيادة 20.9 بالمئة مقارنةً بمبيعات العام المالي الأسبق التي بلغت 180,015 مركبة مع تركيز مطلق علىالأسواق السعودية التي تعتبر الأكبر والأكثر حيوية في المنطقة والتي تعتبر إمكاناتالنمو فيها كبيرة.ويقول سمير شرفان، المديرالتنفيذي لـ نيسان الشرق الأوسط أن نوعية خدمات ما بعد البيع والمبادرات التيترافقها هي المقياس الذي يحدد نجاح نيسان في المملكة العربية السعودية وبالأخص فيظل إلتزام نيسان الأخير بتجديد وتطوير روابطها مع المستهلك السعودي"."وتركز عملياتنا في السعودية والتيتتم بالتنسيق مع شركة العيسى للسيارات ،على توفير مجموعة متكاملة من السيارات التي تلبي كافة المتطلبات، بالإضافة الى قوةشبكة التوزيع لشركة العيسى للسيارات وتعزيز تجربة المستهلك الممتازة بمزيد منالخدمات"."نحن نرى ثمار أفكارنابإستمرار ولا نزال نركز على تلبية متطلبات السائقين في المملكة العربية السعوديةحيث تساهم شعبية برنامجنا المخصص لخدمات ما بعد البيع في إستمرارنا في تحقيق أرقاممبيعات قياسية"."ويتمثل البرهان علىنجاح أفكارنا لجهتي المبيعات وخدمات ما بعد البيع بالأرقام القياسية التي نسجلهاشهرياً في أسواق المملكة العربية السعودية"."وتلاقي خدمة الصيانةالجوالة نجاحاً ساحقاً من قبل المستهلكين، خصوصاً أن تقنيي نيسان وخبرائها جاهزونلتلبية رغبات المستهلك الذي لن يتوجب عليه سوى طلبهم عبر الهاتف"."ومن ناحية أخرى، يعلمالمستهلك أنه قادر على الحصول على قطع غيار نيسان الأصلية في أي مكان في المملكةوبسرعة كبيرة. فالبنية التحتية والعمليات اللوجستية لعمليات قطع الغيار فريدة مننوعها. وفي بلد كبير بحجم السعودية، يشكل ذلك عقبة كبيرة ويعتبر من الهمومالرئيسية للمستهلك الذي أصبح اليوم قادراً على الإحساس براحة البال مع نيسان وذلكفي ظل يقينه بأنه سيتمكن من الحصول علي قطع الغيار أينما كان في المملكة وفي أيوقت ومن دون أن يضطر لدفع تكاليف التوصيل المجانية".

  2. #2
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي


المواضيع المتشابهه

  1. نيسان والعيسى للسيارات يعلنان نتائج العام 2013
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 21-05-2014, 03:04 PM
  2. الطاير تفوز بلقب أفضل فريق خدمات ما بعد البيع
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 10-03-2014, 09:28 PM
  3. NBA : ديترويت وهيوستن يعززان تقدمهما
    بواسطة aham_9305 في المنتدى استراحة شباب الخليج
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 25-04-2007, 02:26 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

راعي اعلامي لمعرض اكسس 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14