>



النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي تقرير عن شركة العيسى للسيارات نيسان


    تقريرعن شركة العيسى للسيارات نيسان
    الشركة الرائدة في قطاع السيارات
    شركة العيسى للسيارات، عضو مجموعة عبداللطيف العيسى القابضة، والوكيل الرسمي لشركة نيسان في المملكة العربية السعودية،تمتلك خبرة أكثر من 60 عاماً في تجارة السيارات في السوق المحلي وهي من أكبر وكلاء السيارات في المملكة.أسسها الشيخ عبد اللطيف العيسى – رحمه الله - في خمسينيات القرن الماضي. وكان المؤسس يرحمهالله صاحب رؤية عندما توقع أن المملكة العربية السعودية ستصبح مستقبلاً المركزالتجاري الرئيسي في المنطقة، وبالتالي قرر في تلك الأيام أن ينقل مركز أعماله إلىالعاصمة الرياض. ومنذ ذلك التاريخ المشهود، تمكنت شركة العيسى للسيارات أن ترسخمركزها بين الشركات الرائدة في بيع وخدمة وتمويل السيارات في المملكة.
    الوكيلالرسمي لنيسان
    وشركةالعيسى للسيارات هي شركة السياراتالأولى والرئيسية في مجموعة عبد اللطيف العيسى القابضة. والوكيل الرسمي لشركة نيسان فيالمملكة، وتشتهر شركة العيسى للسيارات لدى السوق المحلي، بتوفير خدمات لا مثيل لهالعملاء السيارات اليابانية، وتتفرد بتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات،بالإضافة إلي وجودها القوي في المنطقة الوسطى بالمملكة.ومن خلال خبرتها التي تفوق الست عقود فيمجال السيارات، فضلاً عن القيم الثقافية والعائلية السعودية التي تمتزج بنسيجالشركة، أصبحت شركة العيسى للسيارات اليوم مثالاً لتقدير العملاء ورضاهم.
    الاهتمامبالعملاء
    وظلتشركة العيسى للسيارات تتفوق دائماً على توقعات عملائها، وابهار المستفيدين بعروضغير مسبوقة، في مجال مبيعات السيارات والمنتجات ذات الجودة العالية. وتمكنت من جذبالمستهلكين بخدمات فريدة ومبتكرة بعد البيع، سواء في مراكز الصيانة أو قطع الغيار،أو خدمة العملاء. وبهذا كسبت الشركة ثقةعملائها وجعلتهم شركاء لنجاحاتها بجانب موظفي الشركة والموردين والمساهمين بالشركةوالمجتمع كافة.ولدى العيسى للسيارات فلسفة تقوم على أنالعملاء هم مفتاح النجاح والنمو. وانطلاقاً من هذه الفلسفة أطلقت العيسى للسياراتمبادراتها للعملاء ومكنتهم من إعلان حقوقهم وجعلتهم على دراية بجوانب ملكيةالسيارة بالكامل.وفي سبيل ذلك تسعى شركة العيسى للسياراتجاهدة، لضمان استمرارها في تحقيق خدمات مبتكرة وغير مسبوقة. وقد ساعد هذا التوجه الإستراتيجيالراسخ في إرساء معايير جديدة لخدمة عملائها.وتحرص شركة العيسى للسيارات لتوفير كافةعناصر الدعم اللوجستي لتقديم أفضل الخدمات المبتكرة، حيث يعمل بالشركة أكثر من 220فني معتمد ومحترف، ومهندسين، وتمتلك منشآت على أحدث طراز، وشبكة عريضة من خدماتالبيع وما بعد البيع قوامها 24 مركزاً .وبقيادة كوكبة من المديرين والتنفيذينالمحترفين تختار العيسى للسيارات أحدث أدوات إدارة الأداء، وأفضل الممارسات، وأحدثالأنظمة التي تساعدها على تنفيذ استراتيجيتها التي تؤدي إلى نتائج تجارية قوية،وحصة مرتفعة في السوق، ونتائج عالية في مؤشر رضا العملاء.
    سلسلةمن الصالات تقدم أفضل الخدمات
    تعمل شركة العيسى للسيارات باستمرار على تغطيةكافة المناطق والمحافظات، وتلبية طلبات المستهلكين. وتتطلع الشركة لرفع منافذالبيع من 21 منفذاً تقدم خدماتها للعملاء حالياً، إلى نحو 48 منفذاً خلال العامالحالي 2015.والعيسى للسيارات درجت على تقديم أفضلالخدمات لعملائها، من خلال فروعها المجهزة بأحدث التقنيات والأنظمة، وهذه المزايا ساعدتفي انتشار الشركة ومكنتها من تقديم خدمات سريعة وذات جودة عالية.وتتبع شركة العيسىللسيارات نهجاً خاصاً بها، يقوم على التواجد بالقرب من مكان العميل، وتسعى الشركة منخلال هذا النهج لإنشاء فروع لها في كافة مدن ومحافظات المملكة.وستقدم تلك الصالات المجموعة الكاملة من سيارات نيسان وهي الأوسع بين جميع الشركاتالمصنّعة للسيارات التي تتواجد في المنطقة.
    أول صالة عرض تفاعلية في العالم
    استأثرت العاصمةالرياض بالعدد الأكبر من الفروع وبالحدث الأهم لدى شركة العيسى للسيارات علىالاطلاق، حين أفتتحت الشركة في نوفمبر 2013 أول صالة عرض تفاعلية في الرياض على مستوى العالم.وهيصالة صممت لتتسم بنفس المواصفات العالمية التي تتميز بها معارض نيسان حول العالم،مع أنها راعت الخصائص المميزة للسوق السعودي. وتألق التصميمالجديد بمنظومة الألوان المميزة لنيسان، بينما منحت الصالة لزوارها تجربة تسوق تفاعليةفريدة وممتعة أتاحت لهم التعرف على كافة خصائص المنتج الذي يتطلعون لشرائه.
    ثاني أكبر صالةعرض تفاعلية....
    وتواصل مسلسل الابهار من جانب شركة العيسى للسيارات وشهدتالعاصمة الرياض في يوليو 2014 بناء ثاني أكبر صالة عرض تفاعلية على طريق خريص فيمدينة الرياض ، مثلت ترجمة واقعية لاستراتيجية الشركة وخططها التوسعية، التي تهدفللانتشار والوصول إلى عملاء نيسان عبر صالات عرض صممت وفق المعايير العالمية لدينيسان حول العالم، الأمر الذي يساعد في تزويد محبي وعشاق سيارات نيسان بتجربة تسوقتمنحهم المتعة والراحة.والصالةالتفاعلية الثانية توفر لزوارها تجربة تسوق تفاعلية وجذابة، تتيح لهم التعرف علىكافة خصائص ومميزات سيارات نيسان. وتضم الصالة مركزاً للتدريب لتأهيل الكفاءات فيشركة العيسى للسيارات.وهناك 6 صالات أخرى موزعة على أحياءمدينة الرياض في طريق خريص، ومخرج 25 (الدائري الجنوبي)، المغرزات، مخرج 4 (حيالغدير)، الملز، والشفا، وهذه الفروع تقدم خدماتها لعملاء نيسان وفق أحدث التقنياتالمستخدمة في صالات العرض.
    3فروع لنيسان في القصيم
    وفي منطقة القصيم تتواجد العيسىللسيارات بالقرب من عملائها، وتقدم خدمات البيع في صالات مجهزة بأحدث التقنياتتقدم خدمة متميزة ومريحة للعملاء. وتقدم مراكز الصيانة خدمات على مستوى عالي منالسرعة والإتقان بواسطة فنيين من ذوي الكفاءة والخبرة، كما توفر مراكز قطع الغيارمنتجات تتميز بالجودة التي اشتهرت بها قطع غيار نيسان الأصلية. وتوفر الشركةخدماتها لعملائها من أهالي القصيم عبر 3 فروع في كل من بريدة وعنيزة والرس.
    3فروع في المنطقة الغربية
    واستطاعت العيسى للسيارات أن تضع لهاقدماً راسخة في سوق السيارات في المنطقة الغربية وتستحوذ على حصة كبيرة من السوقالمحلي في محافظة جدة. وتسعى الشركة حالياً لتلبية رغبات عملائها بتوفير أحدثطرازات نيسان من المركبات الكبيرة والصغيرة. كما تحرص من خلال فروعها الثلاثة التيتنشر عبر أحياء مدينة جدة، وفق خطة توسعية مدروسة، لمواكبة نمو المبيعات فيالمنطقة الغربية. وتعمل العيسى للسيارات باستمرار، إلى توفيرالمزيد من صالات البيع ومراكز خدمات مابعد البيع، وذلك لمجابهة الطلب المتزايد على سيارات نيسان من كافة فئاتالمجتمع وخاصة فئة الشباب، وتلبية رغبات المستهلكين وتقديم أفضل خدمة لهم.
    7 فروع المنطقةالشرقية
    وضمنخطة الانتشار والتوسع الأفقي الذي تتبعه شركة العيسى للسيارات، لتكون قريبة منعملائها على مستوى مناطق المملكة، تمتلك الشركة حالياً عدد من الفروع في المنطقة الشرقيةتقدم خدماتها على أعلى مستوى من الخدمات، حيث صالات العرض المتكاملة الخدماتوالمجهزة بأحدث تجهيزات نيسان، بالإضافة لمراكز الصيانة وقطع الغيار التي يعمل بهاكادر فني وإداري مؤهل ومدرب استطاع أن يوفر كافة متطلبات عملاء نيسان في فرعي الخبروسيهات بالدمام ويكسب رضاهم. وأثبتتالعيسى للسيارات تميزها في فروع الأحساء والقطيف والخفجي وحفر الباطن و اخيراً فيالجبيل. واستطاعت الشركةأن تحقق نمواً لافتاً لمبيعات نيسان، وتحصد حصصاً إضافية بفضل عروض البيع المستمرةوالمتميزة، بالإضافة لمستوى الخدمات وكفاءة العاملين عليها، مما شكل عناصر جذبمؤثرة تجاه صالات نيسان في هذه الفروع.
    فروع جديدة
    واستمراراً للنجاحات والتفوق الذي تحرزهصالات العيسى للسيارات ضمن محصلات البيع في السوق المحلي، تطلق العيسى للسياراتخططتها التوسعية لأجل الانتشار، وتستعد حالياً لإنشاء وتجهيز عدد من الصالاتالجديدة في مختلف أنحاء المملكة مع التركيز على المنطقة الغربية.وسيتم بناء هذه الصالات لتشتمل علىصالات العرض ومراكز الخدمة وقطع الغيار المجهزة وفق أحدث التقنيات والمواصفات التياشتهرت بها نيسان، وتناسب متطلبات السوق السعودي.كما تسعى شركة العيسى للسيارات من خلال صلاتهاالجديدة لتقديم خدمات تواكب تطلعات عملاء نيسان وتسعى لتجاوز سقف طموحاتهم بتوفيرعروض غير مسبوقة مع مواصفات فنية غاية في الروعة والتفرد وتشمل كافة وسائل الراحةوالأمان.
    منأكبر المخازن للسيارات
    وبجانب هذه المشاريع التوسعية الضخمة، تحرصالعيسى للسيارات على توفير أكبر المخازن لسيارات نيسان، والعمل على سد حاجة السوقالمحلي. وتعمل الشركة حالياً لتخصيص مساحة لها ضمن أكبر ساحة تخزين في مدينةالرياض وتقع على مساحة تقارب تسعمائة ألف متر مربع، مجهزة بكامل مستلزمات التخزينالمعروفة عالمياً، وتستوعب الساحة الجديدةلأكثر من 37 ألف سيارة.
    100 ألف سيارة خلال سنتين
    وتحرص العيسى على مواكبة الطموحات المشتركةوالعمل على رفع المبيعات السنوية في أسواق المملكة الى 100.000 مركبة بحلول العام 2016،وتحقيق المزيد من النمو في الحصة السوقية للشركة.
    خدمات السيارات والتوسع المستمر
    انتهجت العيسى للسياراتالتوسّع المستمر لشبكة مراكز الخدمة ومراكز الصيانة المنتشرة على مستوى مناطقالمملكة، مما شكل الضمان الأكبر لحصول العملاء على أفضل خدمة في الموقع الأكثرملائمة.فلا شيء يضاهي نوعيةمراكز خدمة نيسان، أو قدرة الفنيين المدربين جيداً على تقديم أعلى معايير الجودةالتي تعتمدها نيسان.
    خدمات قطع الغيار
    ويبقى فتح العديد من منافذ البيع على مستوىالمملكة، أمراً تفرضه حاجة السوق لمنتجات نيسان ومن أولويات شركة العيسى للسيارات.حيث تعمل الشركة حالياً لفتح 15 مركزاً لقطع الغيار تضاف لعدد 13 مراكز تقدمخدماتها حالياً لعملاء نيسان في المملكة . ويأتي هذا الانتشار ضمن التوجهالاستراتيجي لدى شركة العيسى للسيارات بالتواجد بالقرب من العملاء، وضمان حصولهم علىقطع غيار أصلية ومعتمدة لسيارات نيسان، تحقق تطلعاتهم وترضي حاجاتهم، وتعتبر خصائصجودة وأداء قطع الغيار مطابقة بنسبة 100% لأجزاء مكونات سيارة نيسان الجديدة. وتعتبرقطع الغيار متوافقة مع مواصفات نيسان فيما يتعلق بالمواد والأبعاد والأشكال والوظائف.
    جودة عالية وانتشار واسع
    وتقدم العيسى للسيارات منخلال هذه المراكز المجهزة بأحدث الخدمات، قطع الغيار والإكسسوارات الأصلية لنيسان،والتي تضمن بها الأداء المثالي والمحافظة على القيمة العالية للسيارة، حيث تأتيقطع الغيار والإكسسوارات متوافقة مع معايير الجودة العالية التي وضعتها نيسانلتمنح العملاء السلامة والاعتمادية.كما تتميز العيسى للسيارات بابتكار خدمة شحن قطع الغيار مباشرةالى المستهلك خلال فترة 24 ساعة من دون أيتكاليف إضافية، في حال لم يكن هناك وكيل لقطع غيار نيسان الأصلية ضمن دائرة قطرها 100كيلومتر.
    خدمات الصيانةتغطي مناطق المملكة
    وضمن البرنامج الطموح والمستمر الذي يلبي الأهدافالاستراتيجية للعيسى للسيارات في تقديمخدمات ما بعد البيع، تمتلك الشركة حالياً عدد 11 مراكزاً تقدم خدمات الصيانةللعملاء، بالإضافة الى أنه يجري العمل على إنشاء مزيد من المراكز على مستوى مناطقالمملكة، وذلك خلال هذا العام لتصل الى أكثر من 40 مركزاً ما بين مركز صيانة رئيسي والصيانة السريعة.
    أكبر مركز للصيانةفي الشرق الأوسط

    ومن منتوجات هذا البرنامج الطموح، أنشأت الشركة في شهر مايو من عام 2013 أكبر مركزلصيانة سيارات نيسان على مستوى الشرق الأوسط، ويقع المركز على مساحة 12000 مترمربع، ويقدم خدمات ما بعد البيع مثل الفحص الدوري الدقيق للمركبات، الذي يعمل بهفريق فني متخصص، وقد تم تجهيز المركز وفق أحدث المعايير الخدمية ليستقبل أكثر من200 سيارة في وقت واحد، وتعمل فيه 60 رافعة عمل.
    وتنافس هذه المراكز نفسها بالنسبة لجودة الخدمة، حيث توفرأقسام الاستقبال الخاصة بها جميع وسائل الراحة والترفيه لعملائها، ويضم كل مركزقسم خاص للتسليم وشرح اصلاحات السيارة، ومركز تدريب فني مزود بأحدث التجهيزات،ومستودع قطع غيار. ويوجد بالمراكز أقسام خاصة للغسيل والتلميع ومواقف سيارات مغطاة.وذلك كله من منطلق خطة طموحة ومتفردة تقوم بها العيسىللسيارات لخدمة العملاء في كافة مناطق المملكة.
    الصيانة الجوالة خدة مبتكرة
    للمرةالأولى وعلى مستوى المملكة، تقدم شركة العيسى للسيارات ، خدمة الصيانة الجوالة كخطوةغير مسبوقة، والخدمة هي جزء من برنامج خدمات ما بعد البيع الطموح والذي يشمل تأميناًشاملاً لقطع الغيار،وتتيح الخدمة وصول سيارات الصيانة للعميل في مكان وجوده. وتقدمله الخدمة المبتكرة من خلال تخصيص سيارات متنقلة تقل خبراء متخصصين وفنيين ماهرين،وتصل لمالكي سيارات نيسان في أماكن تواجدهم، فيتم إصلاح الأعطال وعمل الصيانة دونالحاجة للذهاب بسياراتهم الى ورش الصيانة.وتمتد الخدمة لتصل العميل على بعد يزيد عن 150 كيلومتراً،حيث يطلب العميل الموعد المناسب له عبر رقم اتصال مجاني. وتوجد حالياً عدد 4سيارات للصيانة الجوالة في كل من جدة والرياض والدمام،و أبها، وتؤكد الخدمةالجديدة مدى التزام الشركة براحة وأمان المستهلك.
    خدمات نيسان عنوانللثقة
    وتتيح شركة العيسى للسيارات لعملائها سرعة اكتشاف خدماتالصيانة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، حيث يستعرض الموقع خصائص الضمان ومدتهوالخدمات التي يغطيها. ويقدم نصائح للعميل لصيانة السيارة والعناية بها من خلالمراكز الخدمة، بما يساعد العميل في الحفاظ على سيارته بالوضع الذي يوفر الراحةوالسلامة والأمان على طول الطريق. فعندمايكون الأمر متعلّقاً بالاهتمام بسيارات نيسان، لا شيء يضاهي نوعية مراكز خدمة نيسانأو قدرة الفنيين المدربين جيداً على تقديم أعلى معايير الجودة التي تعتمدها نيسان،فخدمات العيسى للسيارات الموثوقة عنوان للثقة بحد ذاتها.
    خدمة العملاء
    إن النجاحات الكبيرة التيحققتها العيسى للسيارات وكسبت بها رضا عملائها، يعود الفضل فيها بعد الله تعالي،للعروض المتفردة، والخدمات المتميزة التي يقدمها نخبة من الإداريين والفنيين ذويالكفاءة العالية. ولأن رضا العملاء يشكل ذروة سنام طموحات العيسى للسيارات، اختارتالشركة صفوة من خيرة الكوادر الشبابية الوطنية، للعمل في قسم خدمة العملاء.واستطاع هؤلاء الشباب من خلال عملهم في القسم وبفضل التوجيهات والتدريبات التييحصلون عليها، أن يؤدوا دوراً محورياً في قياس رضا العملاء، بإجراء الاستبياناتوالتواصل مع العملاء ومعالجة أي شكوى قد تصدر عنهم.وحقق قسم خدمات العملاء نجاحاتملموسة في ربط العملاء وغيرهم من المستفيدين، مع صالات العرض وإدارات الشركة المعنيةلتلبية متطلباتهم سواء كان طلب كتالوج سيارة محددة، أو طلب تجربة قيادة أو عرض سعرلموديل معين أو غيرها من الخدمات التي توفرها صالات العرض في جميع الفروع هذا غيرالالتزام و العمل على جميع متطلبات العملاء و الرد على أستفساراتهم المختلفة و العمل على تنفيذها بأسرع وقت ممكنلإرضاء جميع العملاء.
    أعرف نيسان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
    ويستمر "خدماتالعملاء" في عمله يواكب تطلعات كافة شرائح المجتمع، وخاصة فئة الشباب منالراغبين في متابعة أخبار وأنشطة العيسى للسيارات بشكل أسرع عبر وسائل التواصلالاجتماعي، وينجح القسم في توسعة دائرة التعريف بالعروض والفعاليات، ونشر الصوروالمواصفات الفنية للموديلات الجديدة، وغيرها من الخدمات، عبر الفيس بوك والتويترواليوتيوب وبرامج الشبكة العنكبوتية المتاحة.
    شراكة ناجحة ونقلة نوعية...
    وخلالمسيرتها مع نيسان قدمت العيسى للسيارات عطاءً وافراً، ونجاحات مشهودة، حصدت بهانتائج مقدرة في الاستحواذ على الحصة الأكبر بالنسبة لمبيعات نيسان في السوقالسعودي. واستطاعت الشركة أن تحدث نقلة نوعية في مبيعات نيسان، نالت بها ثقة نيسانالأم، وأهلتها لتصبح الوكيل الرسمي لنيسان في المملكة اعتباراً من فبراير 2013م. وبفضلهذه النجاحات الباهرة، حدث التحول الكبير في توجهات المستهلكين نحو سيارات نيسان، واتحتلتالمرتبة المناسية من بين أفضل الصانعينعلى مستوى المملكة. ومن المنتظر أن يبدل هذا التعاون المعطيات في الأسواق السعوديةبشكل جذري.ومنذ تعيين العيسى للسيارات ظلت مبيعات نيسان تشكلارتفاعاً كبيراً ومستمراً، وارتفعت معه الحصة السوقية لـنيسان في العام الماضي لمعدلاتمتقدمة، مقارنة بنفس الفترة من العام الأسبق.وتأتي هذه النتائج الباهرة تشكل دليلاً على نجاحالتعاون بين شركة العيسى للسيارات ونيسان.

  2. #2
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي


المواضيع المتشابهه

  1. نيسان تسجل في تقرير شركة CDP العالمي لأفضل 500 شركة
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 24-10-2014, 06:21 PM
  2. نيسان تؤكد تعيين شركة العيسى للسيارات كوكيل معتمد
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 18-09-2013, 03:29 PM
  3. شركة العيسى للسيارات تطلق أكبر عروضها بمناسبة شهر رمضان
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 30-07-2013, 06:23 PM
  4. العيسى للسيارات تدشن السيارة نيسان باثفايندر2013
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 28-04-2013, 10:22 PM
  5. شركة العيسى العالمية للسيارات تفتتح أكبر معارض إيسوزو
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 28-02-2013, 12:47 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

راعي اعلامي لمعرض اكسس 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14