الهيئة العامةللطيران المدني تصدر بياناً إيضاحاً عن تعثر الرحلات الجوية خلال الايام الماضية

الرياض،5 أبريل 2015 – أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني إيضاحاًعبرت فيه عن أسفها للصعوبات التي واجهها المسافرون من وإلى مطار الملك خالد الدوليبالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وعددمن مطارات المنطقة الجنوبية، والتي نتجت عن العواصف الرملية التي ضربت مناطق واسعةفي شمال ووسط وشرق المملكة، وتسببت بتوقفعمليات الطيران من مساء يوم الأربعاء وحتى نهار الخميس (1 إلى 2 أبريل 2015).وأكدتالهيئة العامة للطيران المدني في بيانها التوضيحي على أنها تدرك كافة التحدياتالتي تحتم عليها سرعة الاستجابة وأهمية تطوير قنوات تواصلها مع كافة شرائحالجمهور، وذلك من أجل ضمان إيصال المعلومة بدقة وكفاءة وشفافية، كما أكدت على أنهاتضع نصب عينها أهمية استحداث طرق وأساليب واستراتجيات فعالة لسد الثغرات التي قدتحدث في حالات الأزمات، بما يمكنها من ضمان حصول المسافرين على أعلى مستوياتالخدمة أثناء رحلاتهم عبر المطارات السعودية.وقدوجهت الهيئة مدراء المطارات في حينه بمتابعة الوضع منذ بداية توقف الرحلات وحثشركات الطيران وشركة الخدمات الأرضية على توفير الحلول السريعة والفعالة لتيسيرالأمر على عموم المسافرين، فقد حصل تأخير وإلغاء لرحلات شركات الطيران الوطنيةوالأجنبية، لكن الأثر الأكبر على المسافرين كان في رحلات الناقلات الوطنية بحكم أنالنقل الداخلي هو الأكبر حجما في هذه الفترة من السنة.وفيما يلي ملخص لما حدث في المطارات الرئيسة بالنسبة للناقلات الوطنية. أولا- وضع الرحلات بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدةأوضحتالهيئة العامة للطيران المدني في بيانها التوضيحي أن إجمالي الرحلات المتأخرة منذبداية الأزمة وحتى يوم السبت بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بلغ 175 رحلة،بينها 162 رحلة تابعة للخطوط السعودية إلى جانب 13 رحلة تابعه لطيران ناس، وبلغعدد الرحلات المحوله 9 رحلات بينها 8 رحلات دوليه ورحله واحدة داخليه، وتم تقديمخدمات الإقامه لـ 3100 مسافر على متن 16 رحلة دوليه وداخليه، كما تم العمل على اعادة إجراءات السفر لـ 80% من المسافرين إلى وجهاتهم المقصودة، وكذلكتوفير وسائل نقل بري لنقل الركاب إلى المدينه المنوره بينما يجري توفير رحلاتللمسافرين المتبقيين. ثانيا- وضعالرحلات بمطار الملك خالد الدولي بالرياضبلغعدد الرحلات الملغاة في مطار الملك خالد الدولي منذ بداية الأزمة وحتى يوم السبت 98 رحلة داخليه ودوليه لجميع الشركاتالناقله، وعدد الرحلات المتأخرة 484 رحلة داخليه ودوليه، حيث كان إجمالي عددالرحلات المتأثره 582 رحلة داخليه ودوليه لجميع الشركات الناقله، كما بلغ عدد قطعالأمتعه التي سيتم إيصالها لأصحابها حوالي ١٠٠٠ قطعه، حيث تم تخصيص مستودع خاصللأمتعه خارج الصالات، ويتم حاليا تسيير حافلات واستئجار سيارات خاصة للركابالمتأثرين. كما عمل فريق العمل بالمطار على مدار الساعة لدعم الناقلات الجويهالوطنيه والأجنبيه لإستعادة عملياتها التشغيليه، وبلغ عدد المسافرين على الرحلات الداخليهوالدوليه عبر مطار الملك خالد الدولي بالرياض 55200 مسافر يوم 1 أبريل، و58200 مسافريوم 2 أبريل، و51100 مسافر يوم 3 أبريل.ثالثا- وضعالرحلات بمطار الملك فهد الدولي بالدمامبلغعدد الرحلات الملغاة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام منذ بداية الأزمة وحتى يوم السبت 85 رحلة داخليه ودوليه لجميع الشركاتالناقله، وعدد الرحلات المتأخرة 75 رحلة داخليه ودوليه، كما بلغ عدد الرحلاتالمحولة من و الى مطار الملك فهد بالدمام 12 رحلة حيث كان إجمالي عدد الرحلاتالمتأثره 172 رحلة لجميع الشركات الناقله.رابعا- الرحلات الاضافية قامت الخطوط الجويه العربيهالسعوديه بتشغيل (94) رحلة إضافيه في أوقات مختلفه من تاريخ 1/4/2015 وحتى3/4/2015م ونقلت ما مجموعه (28400) مسافراًفي رحلات داخلية ودولية على مدى الثلاثة أيام كالتالي:(25) رحلة في يوم 1/4/2015م(43) رحلة في يوم 2/4/2015م(26) رحلة في يوم 3/4/2015ماستلزم معالجة الوضع الاستعانه بالقوى العامله في تشغيل الرحلات بأقصىطاقتها حيث تم استنفار عدد كبير من الطيارين وملاحي الخدمه الجويه والموظفينالأرضيين كما تم مضاعفة أعداد الموظفين في الورديات بجميع قطاعات العمليات.خامسا- اسطول طائرات اضافي و توفير سعة مقعدية اضافيةفي تفاعل لفك الاختناق قامت طيران ناس باستخدام طائرات اضافية من نوعالبوينغ 747 و كذلك الايرباص 330 بشكل عاجل على العديد من الرحلات الاضافيه و ذلكسعيا منها لتدارك التاخير و الالغاء الذي طال عدد من رحلاتها، كما وجهت طيران ناسكافة العاملين من الموظفين و فريق العناية بالعملاء بالتواجد في المطارات على مدارالساعه لتوفير الدعم للمسافرين و المساعده في توفير المعلومه، كما فعلت استخدمها شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصيه لتحديث معلومات الرحلات المتأثره للمسافرين. و اختتمت الهيئة العامة للطيران المدني بيانها التوضيحي بتقديم الشكرالى كافة المسافرين على تفهمهم لمدى و حجم الازمة مؤكدة انها تعمل حالياً علىمراجعة مسببات تطور هذه الازمة و الوقوف على اي مراحل حصل بها تقصير و تجاوزهامستقبلاً، كما تقوم ادارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني بالتواصلمع المسافرين عبر حسابها في تويتر @cp_gaca و البريد الالكتروني [email protected] و استقبال كافة الملاحظات بخصوص جميع شركات الطيران العاملة بالمملكةاو اي استفسارات لديهم.