>



النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي خدمات الصيانة من شفروليه لمدة ساعة واحدة تعزز راحة العملاء




    خدمات الصيانة من شفروليه لمدة ساعة واحدة تعزز راحة العملاء
    · توافر خدمة الصيانة لمدة ساعة لدى جميع وكلاء شفروليه في الشرق الأوسط
    · سيتمكن العملاء من التمتع بالخدمات المريحة والمتميزة مع الضمان الاقليمي الشامل حتى 100,000 كلم
    · تم تصميم حزمة شفروليه لخدمات ما بعد البيع من قبل العملاء ولأجلهم
    المكتب الإعلامي الإقليمي-في اطار التزامها بتحقيق رضى العملاء ومنحهم تجربةمميزة عالمية لامتلاكسيارة، تعمل شفروليه بشكل حثيث واستثنائي على توفير تجربة الخدمة المصممة خصيصاً لتضمن لعملائها الشفافية وراحة البال في كل ما يتعلق بصيانة مركباتهم.
    لقد بات بإمكان مالكي سيارات شفروليه في الشرق الأوسط التمتع بخدمات العناية الكاملة التي تؤمنها لهم علامة شفروليه، حيث سيعمل فريق العمل المتميز على صيانة مركباتهم وإنهاء أعمال الصيانة التي تحتاجها خلال ساعة واحدة أو أقل وذلك عبر حجز موعد مسبق ضمن مهلة أقصاها يومان فقط.
    وفي هذا الصدد علق محمد الفيّاض؛ مدير تنفيذي، العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز الشرق الأوسط : "إن علامة شفروليه تعمل على أن يكون العملاء محور نشاطاتها الأساسية، حيث يتم الإصغاء الدقيق لما يريده العملاء ولتعليقاتهم وملاحظاتهم ومن ثم العمل على تصميم خدماتنا لتخفف عنهم الأعباء التي ترافق تجربة التملّك. إننا على معرفة تامة بحاجة عملائنا لإتمام أعمال الصيانة لسياراتهم بشكل مريح وبأعلى جودة ممكنة ، وهذا السبب هو الذي دفع شفروليه لتوفير خدمة الصيانة لمدة ساعة واحدة في منطقة الشرق الأوسط".
    إن التزام وكلاء شفروليه بتوفير تجربة الخدمة المصممة خصيصاً لتضمن لعملائها راحة البال والوصول السهل لخدمات الصيانة يعتبر جزء أساسي من برنامج "تعهد شفروليه الشامل".
    حيث قال الفياض: "إننا نتعهد لعملائنا ونلتزم بمنحهم تجربة قيّمة لتملّك السيارات على مستوى عالمي."
    وأضاف: " إن أصوات عملائنا هي القوة الدافعة لكل ما يمكننا إضافته إلى البرنامج الجديد لخدمات ما بعد البيع، ونحن نضمن لعملائنا أيضاً بأننا مستمرون في منحهم تجربة مرضية ومثمرة لتملّك سيارات شفروليه".
    ويعتمد الجانب المتعلق بخدمات ما بعد البيع في برنامج تعهّد شفروليه الشامل على أبحاث موسّعة، وآراء المتخصصين، وآراء وتفاعلات واقتراحات العملاء:
    وقد أظهرت الأبحاث التي أجرتها شفروليه أن راحة البال هي الميزة رقم واحد التي يرغب العملاء بالحصول عليها. والآن، تضمن شفروليه لعملائها حجز موعد في أحد مراكز خدمتها في غضون يومين فقط من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء الإقليمي أو المحلي. بحيث لا تستغرق إجراءات الصيانة الدورية منذ البداية وحتى تسليم السيارة إلا ساعة واحدة فقط. وستتم أعمال الصيانة من خلال فريق عمل يتألف من شخصين أو أكثر من التقنيين المتخصصين في مجال الصيانة للتأكد من تنفيذ العمل في الوقت المحدد بأفضل جودة ممكنة إضافة إلى التأكد من حصول العملاء على قطع الغيار الأصلية المفحوصة والمصنوعة خصيصاً لتلائم كل مركبة من مركبات شفروليه".
    يمكن لعملاء شفروليه الاستفادة من الصالات المخصصة لهم لدى مراكز الخدمة التابعة لوكلاء شفروليه خلال إجراءات الصيانة لمدة ساعة واحدة. حيث توفر لهم هذه الصالات العديد من وسائل الراحة والرفاهية كالمشروبات، وخدمة واي فاي، إضافة إلى توفر وسائل الترفيه الخاصة بالأطفال في بعض الأحيان.
    ملاحظات :
    1) بالإجمال، إن خدمات الصيانة لمدة ساعة واحدة من شفروليه منذ استقبال العميل وحتى تسليمه السيارة مروراً بعملية الصيانة لن تستغرق أكثر من 60 دقيقة، إن هذه المدة لا تتضمن خدمة الغسيل الاختيارية التي تتم وفقاً لطلب العميل.
    2) في حال اكتشاف أي خلل أو مشكلة غير متوقعة أثناء عملية الصيانة، سيتم إبلاغ العميل في الحال وتقديم النصائح عن الحلول والخدمات الخاصة بالصيانة. وسيتم في هذه الحالة وبحسب المدة التي ستستغرقها عملية الصيانة، توفير سائق خاص للعميل ليتم إيصاله إلى مقصده أو تأمين سيارة بديلة في حال توفرها.
    3) يحتفظ الوكلاء بالحق في الحد في تقديم خدمة الساعة إلى الخدمات المجدولة الصغيرة والمتوسطة. قد لا تكون الخدمات المجدولة الكبيرة مؤهلة للحصول على خدمة الساعة الواحدة.

  2. #2
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,760

    افتراضي


المواضيع المتشابهه

  1. توتال تعزز من تواجدها بافتتاح مراكز الصيانة السريعة
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-09-2015, 04:30 PM
  2. برنامج تعهد شفروليه الشامل صمّم على أيدي العملاء لخدمة العملاء
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 12-09-2015, 03:24 PM
  3. تطبيق جديد يتيح خدمات الطيران العماني بلمسة واحدة
    بواسطة سعود العليان في المنتدى استراحة شباب الخليج
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 27-05-2015, 01:51 PM
  4. تصوير لمدة ساعة في المبزرة الخضراء . . . .
    بواسطة K10 في المنتدى استراحة شباب الخليج
    مشاركات: 13
    آخر مشاركة: 06-10-2006, 12:48 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

راعي اعلامي لمعرض اكسس 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14