>



النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,942

    افتراضي أودي توظف محطة رقمية لإتاحة خدماتها للعملاء على مدار الساعة




    المستوى التالي من خدمات التجزئة الرقمية:
    أودي توظف محطة رقمية لإتاحة خدماتها للعملاء على مدار الساعة
    · محطة رقمية لإنجاز عمليات الطلب والدفع على مدار الساعة
    · خدمة متكاملة تشمل استلام وتسليم المركبات
    · المحطة الرقمية تتيح أيضا خدمات تأجير المركبات
    إنغولشتات، 10 ديسمبر 2017 – أدخلت شركة أودى ولأول مرة في قطاع بيع المركبات، محطة خدمة رقمية متكاملة. ليتمكن عملاؤها من تسليم واستلام مركباتهم، ودفع تكاليف الخدمات في أي وقت، بغض النظر عن ساعات العمل. كما يمكن أيضا طلب مركبة بديلة لتغطية فترة الخدمة والترتيب لعملية استرجاعها. وعقب تشغيل تجريبي ناجح في ميونخ أطلقت أودي 30 محطة خدمة إضافية عبر وكلائها في جميع أنحاء ألمانيا.
    وصممت أودى محطة الخدمة الرقمية بالتعاون مع شركة أودى ميونيخ. لتقوم بتسهيل خدمة عملائها في أوقات الذروة، ومنحهم خدمة متميزة حتى بعد أوقات العمل. وقال رايموند ثوماندل، رئيس الخدمات في ألمانيا: "تساعدنا الخدمات الرقمية في الحد من تراكم المهام، ومنح مستشاري الخدمة المزيد من الوقت لقضائه مع العملاء، وتعمل المحطة الرقمية الجديدة على توفير وقت الوكالة بينما توفر للعملاء مستويات أعلى من المرونة."
    وبعد تحديد موعد عبر الإنترنت أو بواسطة الهاتف، يمكن للعملاء ترك مفتاح سيارتهم مباشرة في مركز خدمة أودى. ومن ثم الانتهاء من إجراءات التسليم باستخدام شاشة تعمل باللمس. ليقوم النظام بإبلاغ مستشار الخدمة بأن المفتاح قد تم تسليمه. كما يمكنك للعملاء استخدام المحطة لاستلام سيارتهم بمجرد الانتهاء من الخدمة أو الصيانة. وتلقى رسالة نصية مع رمز أمان والدفع مباشرة في الجهاز. ليقوم الجهاز بإرجاع المفتاح.
    وتعمل خدمة استلام المركبات البديلة وإرجاعها وفقا للمبدأ نفسه. كما يعمل الحل الرقمي أيضا بمثابة محطة تأجير مؤتمتة بالكامل ويمكن لأي شخص استخدامها على مدار الساعة. فبعد التحقق من هوية ورخصة القيادة عن طريق مكالمة الفيديو وبطاقة الائتمان، يمكن للعملاء إبرام عقد التأجير مباشرة عبر الجهاز. وأخذ مفتاح النموذج المطلوب على الفور للمركبة المتاحة. وعند نهاية فترة الإيجار، يمكن استخدام المحطة الرقمية لإعادة السيارة بسهولة وسرعة.

  2. #2
    سعود العليان غير متصل المدير العام
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    الدولة
    35
    المشاركات
    16,942

    افتراضي


المواضيع المتشابهه

  1. حملة أودي إكسترا توفر للعملاء المزايا القيمة وراحة البال
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 10-06-2016, 06:26 PM
  2. أودي تستعد لافتتاح أكبر محطة لسيارات في السعودية
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 25-02-2016, 07:20 PM
  3. لاند روڤر تستكشف مدار السرطان في الإمارات
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 16-10-2015, 09:04 PM
  4. أودي توظف نوابض جديدة خفيفة الوزن في سياراتها
    بواسطة سعود العليان في المنتدى أخبار السيارات
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 26-07-2014, 03:05 PM
  5. مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 13-04-2009, 04:22 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

راعي اعلامي لمعرض اكسس 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14